免运费商品退货时为何要收运费？

免运费商品退货收运费需视情况而定。依据《消费者权益保护法》，无理由退货运费承担需双方约定，无约定则买家承担；质量问题退货卖家承担。未及时处理可能导致消费者投诉，影响商家信誉。
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免运费商品退货处理方式多样。法律上，可约定退货运费承担人，无约定则遵循一般原则。选择处理方式时，应考虑商品质量、退货原因及双方约定，确保公平合理。
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免运费商品退货需明确运费承担。操作如下：1.检查购买时是否约定退货运费；2.如无约定，非质量问题退货，运费一般由买家承担；3.质量问题退货，卖家需承担运费；4.及时处理退货请求，避免纠纷。